（株）セントレジャ−・マネジメント　代表取締役社長　筒井　敏孝　氏
東海地区を中心にゴルフ、ボウリング、レストラン、ホテルを経営。
ボウリング場は東海・関東地区中心に10センタ−運営。

ボウリング場にしてもゴルフ場にしても基本的に装置産業。

しかし今まで装置に依存しすぎてきました。

例えばボウリング場でレシ−トを渡す際に「ありがとうございました。またお越しください」という例があるか、と言えば、余りないんですよね。

マクドナルドなどのファ−ストフ−ドだったら、それがあるんですが。

パチンコ業界も同じだったせいか、淘汰が進んでいます。

アイ・コンタクト、挨拶、かゆいところに手が届くようなきめ細かいサ−ビスなど、今後は装置産業からサ−ビス産業へ脱皮できたところしか生き残っていけないとみています。

「この値段で、こんなに長い時間過ごせて楽しかった。また行きたいね」と思えるか否かが勝負なんです。

当然ですけどトイレのお掃除から、ボ−ルの磨きから、レ−ンコンデションから、ご挨拶から、出迎えからすべてのことがよそ以上にできて、セントレジャ−のスタンダ−ドが構築された時に、ボウリング事業を含めてすべての事業がうまく回転していくと思っています。

（モア−・キッド・ニュ−スｖｏｌ．43より掲載）

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